■案情简介

    2008年，王女士为老公投保了一份严重疾病稳妥，保单身故获益人为“法定”。2015年，被稳妥人因病身故，其爸爸妈妈向保险公司报案，供给了稳妥人与被稳妥人现已离婚的证实，并表明，被稳妥人一生无子女。稳妥公司根据上述理赔材料做出相应的补偿。半个月后，投保人王女士对保险公司理赔定论提出异议，并向稳妥公司供给了与被稳妥人生有一女的医学证实，请求稳妥公司供给补偿。

    ■调停成果

    调停委员会组成了合议制调停室进行调停。王女士表明，2012年与被稳妥人离婚，离婚后其一向为被稳妥人交纳稳妥费，并出具了每年交费的银行转账证实。王女士以为，稳妥公司在理赔过程中未尽到核实职责，坚决请求赔付50%的理赔金。

    保险公司则以为，保单未指定身故获益人，故理赔稳妥金按照稳妥法由继承人均分，且投保人与被稳妥人现已离婚，投保人无权继承，女儿可作为继承人之一获得 1/3理赔金。关于投保人提出的应赔付50%的理赔金，因没有遗产公证书、判决书，也不符合《稳妥法》相关规定，故稳妥公司无法支撑其诉求??/p>

    调解员们在听取两边的陈说后，通知王女士，作为孩子的妈妈，王女士是仅有的监护人，稳妥公司按照《稳妥法》及《继承法》的相关规定，给付王女士1/3稳妥金，关于其提出的50%的理赔金，从法令角度上没有支撑的理由。但稳妥公司在理赔过程中，未进一步与投保人核实便做出赞同理赔的定论，存在“未尽到谨慎调查的职责”。经过调停员们的沟通，终究稳妥公司与王女士洽谈一致，在给付其女1/3理赔金的基础上，另给予一定的慰问金，两边签署了调停协议。

    ■案子分析

    经过本案的调停，能够得到以下启示：

    1.关于夫妻两边在投保后免除婚姻关系的，两边能够友爱洽谈，持续以分摊保费的方法连续现有保证。或是可约好由一方将本来承当的有些保费一次性给予另一方。

    2.两边可充沛运用稳妥公司的保单改变效劳，经过对投保人、获益人的改变来承认保单权益归属，从而防止后续因为保单权益不明晰产生纠纷疑问。

    3.稳妥公司在审视理赔材料时，应完善审核流程及查询的方法，防止因为理赔查询核实材料的不谨慎形成误赔与错赔。